CRM системи (бази данни) за агенции за недвижими имоти в България
У нас професията брокер на недвижими имоти няма особено високо реноме, но истината е, че голяма част от работата им остава невидима. Отстрани често изглежда, че брокерът просто публикува обява и показва имот. В действителност ежедневието им е доста по-сложно. Зад всяка сделка стои много организационна работа.
Брокерът разговаря със собственици, проверява информация за имота, събира документи, подготвя обяви, отговаря на десетки запитвания и координира огледи. Паралелно с това трябва да помни кой клиент какво търси, кои имоти са свободни, кои вече са резервирани и кои сделки са в процес. Често един брокер работи едновременно с десетки клиенти и имоти. Всеки разговор може да доведе до ново търсене или нов потенциален купувач. Всеки оглед трябва да се запише, а всяко запитване трябва да се проследи. Когато тази информация се съхранява в чатове, имейли, тетрадки или бележки в телефона, много лесно нещо се губи.
Системи за управление на бази данни
Поради тази причина все повече агенции в България използват различни системи за управление на бази данни. Те им помагат да събират на едно място информацията за имоти, клиенти, собственици и разговори. Най-често това се случва чрез CRM системи или специализиран софтуер за имотни агенции.
Когато брокерът отвори такава система, той може бързо да види кой клиент какво търси, кои имоти отговарят на това търсене и кога е бил последният контакт. Това спестява време и намалява риска да се пропусне потенциална сделка.
На пазара съществуват много различни такива системи, включително и български продукти. Някои са по-прости бази данни за имоти и контакти. Други се опитват да автоматизират част от работата на агенцията. Подходите са различни, но целта е една и съща – брокерите да губят по-малко време в организация и повече време в реални сделки.
Ето и кои са най-известните софтуери, които може да оптимизират работата ви:
Реалистимо Сфера
Реалистимо Сфера е специализирана българска система за агенции за недвижими имоти, разработена от имотния портал Реалистимо. Тя събира в една база данни информацията за всички имоти и контакти на брокерите и ги комуникира с помощта на AI технологии. Платформата е достъпна, както през уеб браузър, така и през мобилно приложение, с което брокерите лесно да работят в движение.
Сфера работи и с вградения дигитален асистент на Реалистимо – Реа. Чрез него всяка агенция бързо и лесно може да прозвъни своите стари контакти и да открие нови клиенти и имоти за продажба. Допълнителна екстра, която предлага системата е възможността да се комуникират различни персонализирани маркетинг кампании, да се събират лийдове от фейсбук и да се публикуват автоматично обяви в различни външни платформи.
EstateAssistant
EstateAssistant е софтуер за управление на работата в агенции за недвижими имоти, който събира на едно място информацията за имоти, клиенти и сделки. Платформата позволява добавяне и управление на оферти, съхранение на снимки и документи, запис на бележки и история на промените по имота. Един от основните елементи е възможността обявите да се публикуват автоматично в множество имотни портали, което спестява време на брокерите и намалява нуждата от ръчно качване на различни места.
Системата включва и инструменти за управление на клиенти, задачи и календар, както и вътрешна комуникация в екипа. Налични са мобилни приложения, справки за работата на агенцията и функции, свързани с автоматизация и изкуствен интелект, като AI асистент за разговори и чат бот за сайтове.
EstatePlus
Estate Plus е българска облачна система за управление на агенции за недвижими имоти. Базата данни е достъпна през браузър, за да не е необходима инсталация на допълнителни тежки приложения. Така брокерът влиза в системата от различни устройства и вижда същата информация. Това е удобно за екипи, които работят извън офиса.
Системата поддържа данни за имоти, клиенти и търсения и позволява публикуване на обяви в различни сайтове.
Maija
Maija е софтуер, който се насочва към дигитализация на работата в агенциите. Целта му е автоматизация на част от процесите около клиентите и имотите. Най-големият плюс на платформата е, че е създадена от агенти, които имат десетилетия опит зад гърба си и знаят кои са най-тежките и досадни задачи в работата.
В софтуера са достъпни различни AI функции. Брокерите могат да записват своите разговори, да си водят бележки, да издават фактури и документи, да управляват маркетинг кампани и да разпространяват с един клик обявите си в интернет пространството. При този софтуер обаче е много важно агенцията добре да изгради и подреди процесите си, преди да ги въведе в системата.
MaxProgress
MaxEstates също е CRM система, насочена към управление на обяви, клиенти и работата на брокерите. Системата събира информацията за оферти, огледи и контакти в обща база. Основната цел на софтуера е мениджърите да имат контрол върху процесите в агенцията си. Те могат да виждат какво се случва в екипа и кои имоти се обработват в момента. Друг плюс е проследяването на дейностите. Това помага при по-големи екипи, където е важно да се знае кой брокер работи по даден клиент. Минусът е, че подобни системи изискват дисциплина. Ако брокерите не записват действията си, картината в системата става непълна.
Как да изберете правилния инструмент за вашата агенция
Няма система, която да е еднакво подходяща за всички агенции. По-малките екипи често търсят по-прост инструмент, който събира контактите и имотите на едно място. По-големите агенции се нуждаят от повече контрол върху процесите и екипната работа. А агенциите с повече работа и брокери, предпочитат AI инструменти и оптимизация на всички дейности.
Най-важният въпрос не е коя система ще изберете. По-важно е дали екипът ще я използва всеки ден. Когато информацията се записва навреме и е достъпна за всички, агенцията работи по-бързо и пропуска по-малко възможности.
